เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้เพื่อให้เราสามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดให้แก่คุณ ข้อมูลคุกกี้จะถูกเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณและทำหน้าที่ต่างๆเช่นการจดจำคุณเมื่อคุณกลับมาที่เว็บไซต์ของเราและช่วยทีมงานของเราเพื่อทำความเข้าใจว่าส่วนใดของเว็บไซต์ที่คุณสนใจและน่าสนใจที่สุด
นโยบายความอดทนเป็นศูนย์
วัตถุประสงค์
- เพื่อสร้างทัศนคติและแนวทางเชิงบวกต่อพนักงาน อาสาสมัคร สมาชิก แขก และลูกค้า
- เพื่อป้องกันเหตุการณ์การละเมิดรวมทั้งการรุกรานและความรุนแรง
ขอบเขต
นโยบายนี้ใช้กับความรุนแรงและการรุกรานต่อหรือระหว่างพนักงาน อาสาสมัคร สมาชิก และลูกค้า นโยบายนี้ใช้กับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการดังต่อไปนี้:
- หน้าที่ความรับผิดชอบทางวิชาชีพ
- อาสาสมัคร
- จัดกิจกรรม
- การมีส่วนร่วมกับสมาชิก
- การให้บริการ
- กิจกรรมระดมทุน
ความมุ่งมั่นของเรา:
- ความเป็นเจ้าของและความรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของพนักงาน อาสาสมัคร สมาชิก แขก และลูกค้า
- แนะนำมาตรการป้องกันเพื่อลดความเสี่ยงให้กับพนักงาน อาสาสมัคร สมาชิก แขก และลูกค้า
- การดูแลให้พนักงานและอาสาสมัครทุกคนได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสม
- รายงานและติดตามเหตุการณ์ทุกประเภท
- สื่อสารกับพนักงาน อาสาสมัคร สมาชิก แขก และลูกค้า เพื่อให้ตระหนักถึงนโยบายและพฤติกรรมต่อต้านสังคม
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของพฤติกรรมต่อต้านสังคมที่ไม่สามารถยอมรับได้ในหรือเกี่ยวข้องกับการทำงาน การให้บริการ กิจกรรมของสมาชิก หรือกิจกรรมระดมทุน
- เสียงดังเกินไป เช่น การสนทนาที่ดังหรือรบกวน หรือเสียงตะโกน
- การใช้ภาษาข่มขู่หรือดูหมิ่น รวมทั้งการใช้คำหยาบคายหรือคำพูดหรือท่าทางที่ไม่เหมาะสม
- คำพูดหรือพฤติกรรมที่ดูหมิ่นทางเชื้อชาติ ศาสนา หรือทางเพศ
- ข้อกล่าวหาอันเป็นภัยต่อบุคลากรหรืออาสาสมัคร
- พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมอันเป็นผลมาจากการดื่มแอลกอฮอล์หรือการใช้ยาเสพติดผิดกฎหมาย
- การข่มขู่ คุกคาม หรือพฤติกรรมคุกคาม (เช่น 'ฉันรู้ว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน')
- การคุกคามหรือการสะกดรอย ความรุนแรง การรับรู้ถึงการกระทำรุนแรง หรือการคุกคามด้วยความรุนแรง
- การท้าทายที่ชัดเจนหรือโดยปริยายต่อความปลอดภัย ความเป็นอยู่ หรือสุขภาพของเจ้าหน้าที่หรืออาสาสมัครคนใดๆ
- การโบกอาวุธหรือสิ่งของที่สามารถใช้เป็นอาวุธได้
ความรับผิดชอบของเดบรา
- ต้องมีการประเมินความเสี่ยงของการล่วงละเมิดหรือความรุนแรงภายในสภาพแวดล้อมการทำงาน ในงานสมาชิก และงานระดมทุน
เดบรามีหน้าที่ต่อเนื่องในการ:
- สร้างระบบสภาพการทำงานที่ปลอดภัยสำหรับพนักงาน อาสาสมัคร สมาชิก แขก และลูกค้า รวมถึงการประเมินความเข้ากันได้ระหว่างสถานการณ์/สภาพการทำงานของพนักงานกับสถานที่ทำงานในกรณีที่จำเป็น
- ให้แน่ใจว่ามีการประเมินความต้องการการฝึกอบรมอย่างเป็นระบบสำหรับเจ้าหน้าที่และอาสาสมัครภายในขอบเขตความรับผิดชอบของพวกเขา
- ให้แน่ใจว่ามีการจัดการฝึกอบรมที่เหมาะสมแก่พนักงานและอาสาสมัครทุกคนและเข้าถึงการฝึกอบรมดังกล่าว
- ต้องแน่ใจว่าเจ้าหน้าที่ อาสาสมัคร สมาชิก แขก และลูกค้าได้รับการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องและทันท่วงที รวมถึงการให้คำปรึกษาหากเหมาะสมหลังจากเกิดเหตุการณ์รุนแรง เพื่อให้พวกเขาสามารถประเมินและเรียนรู้จากประสบการณ์ได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการรายงานเหตุการณ์ทั้งหมดบน Assure
- ให้การสนับสนุนที่เหมาะสมและทันท่วงทีแก่เจ้าหน้าที่และอาสาสมัครที่ตกเป็นเหยื่อของการล่วงละเมิด/ความรุนแรง
- ให้ข้อเสนอแนะแก่พนักงาน อาสาสมัคร สมาชิก แขก และลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินการของบริษัท
บทบาทของพนักงาน อาสาสมัคร สมาชิก และลูกค้า
- ยอมรับรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของตนเอง
- คำนึงถึงความปลอดภัยของผู้อื่นที่อาจได้รับผลกระทบจากการกระทำหรือการละเว้นของตน
- ทำความคุ้นเคยและปฏิบัติตามนโยบายนี้ และแจ้งข้อกังวลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยส่วนบุคคล
- มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในการประเมินความเสี่ยงที่ดำเนินการตามที่จำเป็น
- เข้าร่วมการฝึกอบรมใดๆ ที่จัดให้แก่พวกเขา
- รายงานเหตุการณ์ความรุนแรงหรือการคุกคามความรุนแรงทั้งหมดไปยังตัวแทน DEBRA
- บันทึกรายละเอียดเหตุการณ์บน Assure ระบบการจัดการ H&S ของเรา
- มีส่วนร่วมในการวิจารณ์เกี่ยวกับเหตุการณ์รุนแรงใดๆ ที่เขา/เธอเกี่ยวข้อง
การฝึกอบรม
นโยบายนี้จะเผยแพร่บนอินทราเน็ตและเว็บไซต์ DEBRA ความต้องการการฝึกอบรมทั้งหมดที่ระบุไว้จะได้รับการจัดการ และจะเป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการสายงานในการดูแลให้พนักงานทุกคนเข้าร่วมการฝึกอบรมที่เหมาะสม
การรายงาน การสืบสวน และการติดตาม
จะต้องมีการรายงานเหตุการณ์การละเมิดหรือความรุนแรงต่อพนักงานและอาสาสมัครอย่างเป็นทางการให้ผู้จัดการทราบ เหตุการณ์ทั้งหมดควรได้รับการสอบสวนและตรวจสอบโดยผู้จัดการสายงานเพื่อให้แน่ใจว่ามาตรการควบคุมมีความเหมาะสม ผู้จัดการด้านสุขภาพและความปลอดภัยจะดำเนินการติดตามเหตุการณ์ทั้งหมด และจะประเมินการดำเนินการติดตามที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าเหมาะสมและได้ดำเนินการไปแล้ว
เหตุการณ์หรือแนวโน้มใดๆ ที่เกิดขึ้นจะได้รับการรายงานไปยังคณะกรรมการ SMT และ H&S
องค์กรการกุศลจะให้แน่ใจว่าสาธารณชนที่เข้าใช้สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ของบริษัทฯ ตระหนักถึงความมุ่งมั่นของบริษัทฯ ที่จะไม่ยอมรับการละเมิดหรือความรุนแรงต่อหรือระหว่างพนักงาน อาสาสมัคร สมาชิก หรือลูกค้า โดยการเผยแพร่ข้อกำหนดดังกล่าวบนเว็บไซต์ของบริษัทฯ
การสนับสนุนพนักงาน
ในกรณีที่พนักงานหรืออาสาสมัครตกเป็นเหยื่อของการล่วงละเมิดหรือความรุนแรงที่ร้ายแรงในที่ทำงาน มูลนิธิจะให้การสนับสนุนที่เหมาะสม ในกรณีที่พนักงานหรืออาสาสมัครตกเป็นเหยื่อของความรุนแรง DEBRA จะสนับสนุนตำรวจในการสอบสวนคดีอาญาเพื่อดำเนินคดี สิ่งสำคัญคือพนักงานที่ได้รับผลกระทบจะต้องให้ความร่วมมือในกระบวนการนี้