เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้เพื่อให้เราสามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดให้แก่คุณ ข้อมูลคุกกี้จะถูกเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณและทำหน้าที่ต่างๆเช่นการจดจำคุณเมื่อคุณกลับมาที่เว็บไซต์ของเราและช่วยทีมงานของเราเพื่อทำความเข้าใจว่าส่วนใดของเว็บไซต์ที่คุณสนใจและน่าสนใจที่สุด
นโยบายการมีส่วนร่วมของสมาชิก DEBRA
จุดมุ่งหมาย
DEBRA UK เป็นองค์กรที่เน้นสมาชิกเป็นศูนย์กลาง เพื่อมอบบริการที่เกี่ยวข้องและสร้างผลกระทบ และการเปลี่ยนแปลงให้กับชุมชน EB เราจำเป็นต้องนำมุมมองและเสียงของชุมชนนั้นมาเป็นศูนย์กลางของงานของเราในองค์กรการกุศล
หากต้องการทำความเข้าใจว่าเราจะมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมกับชุมชน EB ในงานของเราได้อย่างไร โปรดดูกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของสมาชิก
นโยบายนี้กำหนดความหมายของการมีส่วนร่วม ซึ่งตรงข้ามกับกิจกรรมอาสาสมัคร และให้รายละเอียดว่าเจ้าหน้าที่ DEBRA ควรมีส่วนร่วมกับสมาชิกในการทำงานอย่างไร เพื่อให้การมีส่วนสนับสนุนของพวกเขาได้รับการประสานงานและได้รับการยอมรับอย่างเหมาะสม และเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับทั้ง DEBRA และสมาชิกของเรา
นโยบายนี้ประกอบด้วยกระบวนการสำหรับการร้องขอข้อมูลจากสมาชิกของเราในงานบางชิ้นด้วย
วัตถุประสงค์ของนโยบายการมีส่วนร่วมของสมาชิก
- เพื่อระบุว่าความรับผิดชอบในการมีส่วนร่วมของสมาชิกในการวางแผน การให้บริการ การพัฒนา และการตรวจสอบกิจกรรมของ DEBRA อยู่ที่สมาชิกพนักงานทุกคน
- เพื่อแสดงถึงความมุ่งมั่นของเราในการมีส่วนร่วมของสมาชิกและยอมรับการมีส่วนสนับสนุนของพวกเขาอย่างสม่ำเสมอทั่วทั้งองค์กรการกุศล
- เพื่อชี้แจงความแตกต่างระหว่างการมีส่วนร่วมของสมาชิกและการสนับสนุนประเภทอื่น ๆ ของสมาชิก
- เพื่อชี้แจงขั้นตอนการมีส่วนร่วมของสมาชิกเพื่อให้แน่ใจว่า:
- DEBRA เรียนรู้ได้ดีที่สุดจากประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของสมาชิก
- สมาชิกจะรู้สึกถึงผลกระทบที่เกิดจากการมีส่วนร่วมของพวกเขา และรู้สึกมีคุณค่า ได้รับการเคารพ มีส่วนร่วม และได้รับการเสริมอำนาจ
ความหมายของการมีส่วนร่วม
DEBRA มุ่งมั่นที่จะให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบจาก EB มีส่วนร่วมอย่างจริงจังเพื่อมีอิทธิพลต่องานของเรา
คำว่า "การมีส่วนร่วม" ใช้เพื่ออธิบายกิจกรรมที่ผู้ที่ได้รับผลกระทบจาก EB สามารถมีอิทธิพลต่องานปัจจุบันและทิศทางในอนาคตของ DEBRA ได้ สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะกิจกรรมนี้จากการสนับสนุนหรือการมีส่วนร่วมที่ชุมชน EB ช่วยให้เราส่งมอบงานบางส่วนได้ แต่ไม่ได้ใช้ประสบการณ์ของพวกเขาเกี่ยวกับ EB เพื่อมีอิทธิพลต่อทิศทางของงาน
ประเภทของการบริจาคของสมาชิก:
ดาวน์โหลดตารางประเภทการมีส่วนร่วมของสมาชิก: นโยบายการมีส่วนร่วมของสมาชิก – ตารางที่ 1
DEBRA ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อวิธีการต่างๆ เหล่านี้ในการมีส่วนสนับสนุน และเราไม่สามารถทำงานให้สำเร็จได้หากไม่มีวิธีการเหล่านี้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดประสบการณ์การมีส่วนร่วมจากกิจกรรมอื่นๆ:
- เพื่อให้แน่ใจว่า DEBRA มีส่วนร่วมกับชุมชน EB อย่างจริงจังในการช่วยกำหนดและกำหนดสิ่งที่เราทำในฐานะองค์กรการกุศล หากเราสับสนระหว่างการบริจาคอื่นๆ กับการมีส่วนร่วม เราก็เสี่ยงต่อการไม่บรรลุเป้าหมายในการมีส่วนร่วม และไม่อนุญาตให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบจาก EB กำหนดสิ่งที่เราทำ
- เนื่องจากในปัจจุบันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจ่ายเงินให้กับผู้มีประสบการณ์ตรงเพื่อรับทราบข้อมูลเชิงลึกของพวกเขา ดังนั้น เมื่อ DEBRA สำรวจพื้นที่นี้ เราจำเป็นต้องระบุให้ชัดเจนว่าสามารถนำไปใช้กับผู้มีส่วนร่วมรายใดบ้าง
- นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมถึงการทำงานอาสาสมัคร และยังมีนโยบายและกระบวนการอื่นๆ ที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อทำงานกับอาสาสมัคร
คำจำกัดความอื่น ๆ :
- ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: กลุ่มหรือบุคคลที่สามารถส่งผลกระทบหรือได้รับผลกระทบจากการบรรลุวัตถุประสงค์ของ DEBRA
- สมาชิก DEBRA: บุคคลที่ลงทะเบียนในโครงการเป็นสมาชิก DEBRA
- ชุมชน EB: ผู้ที่อาศัยอยู่ ได้รับผลกระทบ หรือทำงานร่วมกับ EB หรือมีความสนใจทางวิชาชีพใน EB ซึ่งอาจเป็นส่วนหนึ่งของโครงการสมาชิก DEBRA หรือไม่ก็ได้
- การมีส่วนร่วมของสมาชิก: สมาชิกที่อุทิศเวลา และ/หรือความเชี่ยวชาญให้แก่ DEBRA ในทุกวิถีทาง
- กรณีศึกษา: ตัวอย่างการที่ DEBRA สนับสนุนสมาชิก
- เรื่องราวของสมาชิก: ประสบการณ์ส่วนตัวของสมาชิกที่ได้รับผลกระทบจาก EB
ความรับผิดชอบ
- เป็นความรับผิดชอบของแต่ละทีมที่ DEBRA ที่จะเข้าใจว่าเมื่อใดและอย่างไรจึงควรให้สมาชิกเข้ามามีส่วนร่วมและรวมเข้าไว้ในการทำงานเพื่อเสริมสร้างผลลัพธ์ของตน
- เป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการและพนักงานทุกคนในการระบุว่างานของพวกเขาอาจส่งผลกระทบต่อสมาชิกและชุมชน EB อย่างไร และควรปรึกษาหรือแจ้งให้ทราบเมื่อใด
- พนักงานทุกคนที่สามารถติดต่อกับสมาชิกได้จะต้องอัปเดต CRM ด้วยการสื่อสารของพวกเขา
- เป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการและพนักงานทุกคนที่จะพิจารณาความต้องการและการปรับเปลี่ยนใดๆ ที่จำเป็นเพื่อให้สมาชิกสามารถมีส่วนร่วมและรวมอยู่ด้วย โดยคำนึงถึงผลกระทบที่การมีส่วนร่วมนี้อาจส่งผลต่อพวกเขา และวิธีเข้าถึงการสนับสนุนเพิ่มเติมหากจำเป็น
- เป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการที่ขอให้สมาชิกมีส่วนร่วมเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้ดำเนินการประเมินความเสี่ยงที่เหมาะสมสำหรับกิจกรรม/งานของพวกเขา
- ทีมผู้บริหารระดับสูงมีหน้าที่รับผิดชอบในการนำองค์กรไปสู่การมีส่วนร่วมของชุมชน EB โดยให้แน่ใจว่าการมีส่วนร่วมนั้นรวมอยู่ในแผนและการตรวจสอบกลยุทธ์และบริการของ DEBRA
- ฝ่ายบริการสมาชิก โดยเฉพาะหัวหน้าฝ่ายการมีส่วนร่วม มีหน้าที่รับผิดชอบในการอำนวยความสะดวกในการสนทนากับทีมต่างๆ เพื่อค้นหาโอกาสในการมีส่วนร่วมในงานของพวกเขา และเพื่อทำความเข้าใจถึงวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินกิจกรรมการมีส่วนร่วม
- ผู้นำด้านการมีส่วนร่วมในฝ่ายบริการสมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำความเข้าใจ ตรวจสอบ และรายงานกิจกรรมการมีส่วนร่วมของสมาชิกทั่ว DEBRA เพื่อเพิ่มขีดความสามารถของเราในพื้นที่นี้
- คณะกรรมการวัตถุประสงค์เพื่อการกุศล (CPC) มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบและติดตามผลการดำเนินการของ DEBRA ที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นประจำ
ภาคผนวก A แสดงรายชื่อตัวอย่างทีมบางส่วนที่มีส่วนร่วมหรือวางแผนที่จะมีส่วนร่วมของสมาชิกในการทำงานของตน
แนวทางการมีส่วนร่วม
เกี่ยวข้องกับบริการสมาชิก:
โดยคำนึงถึงความรับผิดชอบที่กำหนดไว้ข้างต้น ฝ่ายบริการสมาชิกจะต้องรักษาภาพรวมของการมีส่วนสนับสนุนของสมาชิกทั่วทั้ง DEBRA และจะต้องได้รับแจ้งเกี่ยวกับกิจกรรมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกของเรา
ก่อนที่สมาชิกหรือทีมงานจะติดต่อสมาชิกเพื่อเข้าร่วมงาน พวกเขาจะต้องติดต่อกับทีมสมาชิกก่อน ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งสมาชิกรายใดรายหนึ่งให้เข้าร่วม หรือขอความช่วยเหลือในการค้นหาสมาชิกเพื่อเข้าร่วมในแคมเปญหรือโครงการ พนักงานที่ร้องขอจะต้องใช้ “แบบฟอร์มคำขอสมาชิก” บนอินทราเน็ตของ DEBRA
โดยการรวมบริการสมาชิกไว้ในแผนของคุณจะช่วยให้เรา:
- แจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ด้านสุขภาพหรือสวัสดิการของสมาชิก – ข้อมูลที่ไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคนใน CRM
- นำเสนอความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของเราในการทำงานร่วมกับสมาชิกในโครงการที่คล้ายกันและช่วยให้แน่ใจว่าคุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อปกป้องสมาชิก (การประเมินความเสี่ยงที่เหมาะสม ฯลฯ)
- ให้แน่ใจว่ากระบวนการของเราสำหรับการรวมสมาชิกเข้าในงานของเรามีความโปร่งใสและสามารถเข้าถึงได้โดยสมาชิกส่วนใหญ่ของเรา เพื่อให้สมาชิกทุกคนของเรามีโอกาสในการมีส่วนร่วม
- ให้แน่ใจว่าเราไม่ได้สร้างภาระให้กับบุคคลบางคนมากเกินไป
- ช่วยคุณค้นหาบุคลากรที่ดีที่สุดที่จะช่วยคุณในการทำงาน – สมาชิกใหม่ๆ จะเข้าร่วมเป็นสมาชิกและเครือข่ายการมีส่วนร่วมเป็นประจำ
- ช่วยสร้างความเชื่อมโยงระหว่างกิจกรรมการมีส่วนร่วมและการอาสาสมัครสำหรับสมาชิก เพื่อดูว่าเราสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาที่มีต่อ DEBRA ได้อย่างไร และเพื่อให้แน่ใจว่าเราได้รับประโยชน์สูงสุดจากกิจกรรมต่างๆ ด้วยเช่นกัน
- ช่วยให้แน่ใจว่า EB ทุกประเภทจะปรากฏในกิจกรรมและการสื่อสารของเรา เพื่อให้สมาชิกเห็นได้ว่า DEBRA อยู่ที่นี่เพื่อทุกคนที่มี EB ทุกประเภท
- ใช้ความสม่ำเสมอในการมีส่วนร่วม การขอบคุณ และการยอมรับของสมาชิกสำหรับการมีส่วนสนับสนุนของพวกเขา
- ทำให้เราสามารถรายงานจำนวนสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่างๆ ทั่ว DEBRA ได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น เนื่องจากเรามีเป้าหมายสำหรับการมีส่วนร่วมและความหลากหลาย
เป็นความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ที่ร้องขอให้สมาชิกมีส่วนร่วมในกิจกรรมเพื่อให้แน่ใจว่ามีการประเมินความเสี่ยงที่เหมาะสมเพื่อปกป้องสมาชิกที่มีส่วนร่วมในงานของตน
แนวทางการรับประกันว่ากิจกรรมทั้งหมดที่มีสมาชิกต้องดำเนินการผ่านทีมสมาชิกจะได้รับการทบทวนตลอดปี 2024 เพื่อให้แน่ใจว่าแนวทางนี้ใช้งานได้สำหรับทุกทีมและสมาชิกของเรา
ขั้นตอนการร้องขอการบริจาคของสมาชิก:
หากต้องการขอให้สมาชิกช่วยสนับสนุนงานของคุณ คุณสามารถใช้ลิงก์ที่ใช้งานง่าย ซึ่งอยู่ในแท็บ "บริการสมาชิก" บนอินทราเน็ตของ DEBRA ไม่ว่าคุณจะร้องขอให้สมาชิกทำการศึกษาเฉพาะกรณี หรือขอให้เข้าร่วมงาน กล่าวสุนทรพจน์ หรือจัดกลุ่มอภิปราย คำขอควรส่งผ่าน Asana
เมื่อส่งคำขอแล้ว ทีมงานการมีส่วนร่วมของสมาชิกจะกรองคำขอและส่งต่อไปยังบุคคลที่เหมาะสมภายในฝ่ายบริการสมาชิก จากนั้นฝ่ายบริการสมาชิกจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อค้นหาสมาชิกที่เหมาะสมสำหรับงานของคุณ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการประเมินความเสี่ยงหรือการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น และตกลงว่าจะให้การยอมรับสมาชิกเหล่านั้นสำหรับการมีส่วนร่วมของพวกเขาอย่างไร และจะแจ้งกลับเกี่ยวกับความแตกต่างที่เกิดจากการมีส่วนร่วมของพวกเขาเมื่อใดและอย่างไร
สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการร้องขอและการจัดการกรณีศึกษา โปรดดู "นโยบายการร้องขอและการจัดการกรณีศึกษา"
การขอบคุณ การยอมรับ และการชดเชย:
DEBRA ให้ความสำคัญกับการมีส่วนสนับสนุนของสมาชิกและมุ่งมั่นที่จะให้แน่ใจว่าไม่มีอุปสรรคใดๆ ที่จะเข้ามามีส่วนร่วม ค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะได้รับการชดเชย รวมถึงค่าเดินทาง แต่จะต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจากผู้จัดการที่รับผิดชอบงานที่พวกเขามีส่วนร่วม สิ่งที่เราจะชดเชยและไม่ชดเชยควรแจ้งให้สมาชิกทราบอย่างชัดเจนเมื่อลงทะเบียน การเรียกร้องการชดเชยไม่ใช่ข้อผูกมัด เนื่องจากสมาชิกบางคนอาจไม่ต้องการเรียกร้อง ซึ่งเป็นไปตามนโยบายอาสาสมัคร โปรดดูนโยบายค่าใช้จ่ายสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
DEBRA จะไม่เสนอค่าตอบแทนให้กับผู้ที่แบ่งปันเรื่องราวของตนกับสื่อหรือผู้ที่รณรงค์ทางการเมืองเพื่อปกป้องความเป็นอิสระของตนเอง เราจะไม่เสนอเงินตอบแทนให้กับผู้ที่แบ่งปันเรื่องราวของตนกับเรา เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าร่วมกิจกรรมนี้โดยสมัครใจและเต็มใจ ไม่ใช่เพราะพวกเขารู้สึกว่าถูกบังคับหรือกดดันให้ทำเช่นนั้น พนักงานที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการให้แน่ใจว่าจะไม่มีการจ่ายเงินสำหรับกิจกรรมนี้ และของขวัญเพื่อขอบคุณสมาชิกสำหรับการมีส่วนสนับสนุนในการแบ่งปันเรื่องราวของตนต่อสาธารณะควรเป็นไปโดยสมัครใจ (ไม่ต้องตกลงกันล่วงหน้า) และต้องอยู่ในสัดส่วนที่เหมาะสมกับกิจกรรม เพื่อไม่ให้เสี่ยงต่อการ "จ่ายเป็นสิ่งของ" สำหรับการมีส่วนร่วมของพวกเขา
แนวทางที่ดีที่สุดในการวิจัยและในภาคส่วนการกุศลคือการเสนอการจ่ายเงินเพื่อการมีส่วนร่วม ปัจจุบัน DEBRA กำลังดำเนินการตามแนวทางของเราเองในการจ่ายเงินเพื่อการมีส่วนร่วม และจะเพิ่มสิ่งนี้ในปี 2024 ไม่ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายนี้หรือเป็นนโยบายแบบแยกส่วน ดังนั้นเราจึงยังไม่สามารถเสนอการจ่ายเงินเพื่อการมีส่วนร่วมเพื่อเป็นวิธีในการยอมรับการมีส่วนสนับสนุนของสมาชิกได้ พนักงานควรพิจารณาวิธีอื่นๆ ที่เหมาะสมเพื่อแสดงความขอบคุณในเวลาของผู้คน
มีการจัดตั้งกลุ่มทำงานเพื่อตอบแทนและยกย่องการบริจาคของสมาชิกขึ้นในปี 2024 เพื่อกำหนดกรอบการทำงานเพื่อยกย่องการบริจาคของสมาชิกทั่วทั้งองค์กรการกุศลอย่างสม่ำเสมอ จนกว่าผลลัพธ์จากกลุ่มดังกล่าวจะพร้อมใช้งาน ตารางด้านล่างนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คำแนะนำแก่เจ้าหน้าที่ในการประเมินระดับการบริจาคของสมาชิก และแนวคิดบางประการสำหรับการขอบคุณสมาชิกอย่างเหมาะสม โปรดทราบว่าค่าใช้จ่ายนี้เกินกว่าค่าใช้จ่าย "นอกกระเป๋า" ตามที่กล่าวข้างต้น
ดาวน์โหลดตารางข้อมูลการขอบคุณ การรับทราบ และการชดเชย : นโยบายการมีส่วนร่วมของสมาชิก – ตารางที่ 2
สุขภาพและความปลอดภัย
ในแต่ละวัน มีคนได้รับบาดเจ็บ บางครั้งสาหัส บางครั้งถึงแก่ชีวิต ขณะทำงานที่ได้รับค่าจ้างหรือไม่ได้รับค่าจ้าง DEBRA ถือว่าความรับผิดชอบทางกฎหมายเป็นเรื่องสำคัญ และจะดูแลความปลอดภัยด้านสุขภาพและสวัสดิการของอาสาสมัครของเราให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ในขณะที่พวกเขาทำงาน และในกิจกรรมหรือการดำเนินการทั้งหมดที่พวกเขาได้รับมอบหมายให้ดำเนินการ และจะปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึง:
- สุขภาพและความปลอดภัยในการทำงาน ฯลฯ พระราชบัญญัติ พ.ศ. 1974
- ข้อบังคับว่าด้วยการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัยในการทำงาน พ.ศ. 1999
นโยบายอาสาสมัครครอบคลุมถึงสุขภาพและความปลอดภัยของอาสาสมัคร สำหรับสมาชิกที่เข้าร่วมงานหรือการประชุมที่จัดโดย DEBRA ทีมที่จัดกิจกรรมจะเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการประเมินความเสี่ยงครอบคลุมถึงกิจกรรมที่สมาชิกดำเนินการ สมาชิกจะได้รับข้อมูล คำแนะนำ และการฝึกอบรมที่เพียงพอเพื่อดำเนินกิจกรรมอย่างปลอดภัย ทีมจัดงานจะเป็นผู้รับผิดชอบในการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสมเพื่อให้สมาชิกที่มีความต้องการพิเศษสามารถเข้าร่วมได้อย่างสะดวกสบายและปลอดภัย
อุบัติเหตุ เหตุการณ์ หรือเหตุการณ์เกือบเกิดอุบัติเหตุใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกจะได้รับการรายงาน สอบสวน และดำเนินการป้องกัน รายงานอุบัติเหตุจะได้รับการตรวจสอบเป็นประจำเพื่อระบุแนวโน้มและจัดทำแผนปฏิบัติการเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นซ้ำ
เอกสารที่เกี่ยวข้อง
- นโยบายการเป็นสมาชิก DEBRA
- นโยบาย EDI ของ DEBRA
- กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของสมาชิก
- นโยบายการเป็นอาสาสมัคร
- นโยบายด้านสุขภาพและความปลอดภัย
- นโยบายค่าใช้จ่าย